Formations pour secrétaires médicales en e-learning
Premières en contact avec les patients et les échantillons, les secrétaires médicales jouent un rôle essentiel au laboratoire. Nos formations 100 % en ligne les aident à exceller dans leur mission.
Un rôle essentiel au cœur du laboratoire
Les secrétaires médicales jouent un rôle essentiel dans le laboratoire en étant la première personne en contact avec les patients et les échantillons. Pour leur permettre d'exceller dans leur mission, Biologie e-learning propose des actions de formation dédiées spécialement à leur métier.
Vous apprendrez à enregistrer un dossier patient, à recueillir les renseignements nécessaires, à expliquer au patient les conditions pré-analytiques des examens, à connaître le circuit des prélèvements, à réceptionner les prélèvements extérieurs et à gérer les non-conformités liées au processus pré-analytique.
Nos modules e-learning dédiés aux secrétaires médicales
Cliquez sur une formation pour consulter sa fiche programme détaillée.
Répondre aux patients : comprendre le sens des examens prescrits et proposer des bilans sans ordonnance
Ce programme e-learning de 2 heures, animé par une biologiste médicale, est destiné aux secrétaires, techniciens et infirmiers de laboratoire. Il vise à renforcer les compétences à l'accueil pour mieux expliquer et valoriser les bilans sans ordonnance (BSO) auprès des patients, dans un cadre conforme et sécurisé. Une classe virtuelle facultative d'1 heure est proposée pour répondre aux questions des apprenants et partager des situations concrètes du terrain.
Voir la fiche programme →Gestion pratique de la violence et de l'agressivité du patient et de son entourage
Prévenir, désamorcer et gérer les situations de violence et d'agressivité à l'accueil du laboratoire, pour protéger les équipes et préserver la relation avec le patient et son entourage.
Voir la fiche programme →Accueil du patient et gestion des prélèvements au laboratoire
Enregistrement du dossier patient, recueil des renseignements, conditions pré-analytiques, circuit des prélèvements, réception des prélèvements extérieurs et gestion des non-conformités.
Voir la fiche programme →Processus pré-analytique des ECBU
Les bonnes pratiques du recueil et du transport des urines pour un ECBU fiable : consignes au patient, conservation et transmission.
Voir la fiche programme →Formez-vous en ligne avec nos programmes dédiés aux secrétaires médicales !
Des formations conçues pour le quotidien de l'accueil en laboratoire de biologie médicale, accessibles à votre rythme.
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