Vous devez impérativement renseigner les fiches d’écart à trois endroits :

• Analyse de l’étendue de l’écart :

Quels sont les sites, sous-familles, examens, prestations et clients concernés, antériorités, personnel, matériel, dispositions et/ou applications impactés par le constat ?

Quel est l’impact de l’écart sur les résultats déjà rendus ?

• Analyse des causes et de la nécessité de mettre en place des actions pour éviter la reproduction de l’écart :

Quelles sont les causes de la situation d’écart ?

• Actions décidées pour maîtriser la situation constatée et délais de mise en œuvre des actions décidées :

 Comment choisir les actions pour une correction efficace et pérenne de l’écart ? Sur la base de l’analyse de l’étendue de l’écart et des causes, de façon à ce que la situation ne se répète pas ou ne se produise pas.

Dans quels délais ces actions doivent-elles être mises en œuvre ? Dans des délais raisonnables et conformes à l’annexe 3 du document SH REF 05 (max 6 mois pour les évaluations initiales et d’extensions, 3 mois pour les écarts critiques et 6 mois pour les écarts non critiques en surveillance et renouvellement).